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Productcontaminatie en terugroeping van producten

Contamination et rappel de produits

Ne vous laissez pas surprendre !

Aucune entreprise n'est à l'abri d'un rappel de produits. Le risque zéro est utopique dans le processus industriel. Des erreurs humaines, une chaîne mondiale d’approvisionnement et des protocoles de sécurité différents selon les régions ou les pays peuvent compromettre la qualité des produits.

Augmentation du nombre de rappels
Les rappels de produits et les mises en garde à l'attention des consommateurs n'ont rien de nouveau. Par le passé, de nombreuses actions de rappel ont fait la une des actualités dans le monde entier. Des communiqués sont publiés quasiment tous les jours à propos de rappels de produits, tant dans les secteurs alimentaires que non alimentaires. Des chiffres de la Commission européenne révèlent que le nombre d'avis de problèmes de sécurité et d'actions correctrices tant pour des biens de consommation que pour des aliments ou des médicaments augmente d'année en année.

L’impact d’un rappel de produits sur votre entreprise
Outre l’atteinte à la réputation de votre entreprise ou de votre marque et la menace d’un arrêt (partiel) de la production ou des activités, les conséquences financières d’une action de rappel de produits sont toujours très sérieuses. L'industrie alimentaire considère le rappel de produits comme l'un des risques les plus stratégiques pour son secteur.

Frais liés à un rappel de produits

  • Frais inhérents au rappel, à la destruction et/ou au remplacement des produits défectueux ou contaminés
  • Frais inhérents à la communication de crise (annonces dans les médias, mailing aux consommateurs, encadrement par des consultants, etc.)
  • Frais juridiques en cas d'actions menées par les consommateurs
  • Perte de revenus et de bénéfices

Pourquoi une assurance recall ?
Les frais consécutifs à un rappel de produits ne sont pas pris en charge par une assurance de responsabilité civile. Votre société peut donc être confrontée aux coûts importants du sinistre. Une assurance recall pourrait vous protéger face à un tel scénario.

Aon vous accompagne dans l’analyse des risques et dans le transfert de ces risques au marché de l’assurance. Nous ne nous occupons pas uniquement de chercher les meilleures solutions d’assurance, nous évaluons également l’étendue de vos couvertures dans votre assurance de responsabilité civile, notamment en cas de rappel par des tiers (lorsque votre produit fait partie d’un produit fini), et la question éventuelle des frais de dépose-repose y afférents.