人才与组织绩效管理

每个组织，不论规模、地理位置、或所属行业，均在其人才方面进行大量投资。成功需要有远见的领导、具备特殊才能的各级人才和正确的战略，从而保持组织积极进取、重点突出的人才状况。怡安翰威特的人才和组织咨询业务通过领导力发展、有效的人才管理和人力资本风险缓解来推动组织的成功。

我们通过帮助客户创建整合式的人才战略，来促进客户全面、严格的全球人才管理战略的提升，从而实现客户的跨国发展和员工的高效激励，并进一步取得骄人的业绩。

我们提供前瞻性的解决方案，帮助您：

• 识识别和发展领导人才，满足组织当前和未来成功的需要；
• 吸引、甄选、管理、聘用、奖励和保留合适的人才；
• 提高组织效率和人力资源职能的有效性；
• 通过沟通推动员工的正确行为。

我们的顾问致力于确保您的工作流程、公司政策和进程支持高绩效的企业文化；在高绩效的企业文化中，团队合作、责任、结果和认可是最重要的。我们解决方案的背后有全球范围的数据，以及我们为近20亿人提供人力资源服务的经验作支撑。

领导力评估和发展

识别和发展领导人才是当今职场最关键的经营需求之一，我们屡获殊荣的解决方案已经帮助各种规模的组织识别并发展他们的下一代领导人，这其中包括了一些世界上最大规模的组织。

使用以能力为基础的领导力评估与发展方案——包括以网络为基础的领导力模拟、行为指导、强化反馈的研讨会和在行动中学习等，我们帮助客户实现领导力的保留和领导效能的提升。

沟通咨询

怡安翰威特使用经过验证的沟通过程来推动员工做出促进组织成功的行为，我们的沟通策略、全面薪酬方案和包括Benefacts®在内的个性化沟通方案，能够帮助客户：

• 使员工参与医疗保健和退休计划；
• 吸引和保留能够支持组织长期发展的高级人才；
• 在日益多元化的员工群体中提升敬业度。

敬业度

员工的敬业度普遍偏低——世界上近一半的员工都不够敬业。我们在超过7000个组织机构中的调研表明，每个不敬业的员工平均每年削减您组织利润10,000美元。您能承受这样的隐形损失吗？

在怡安翰威特，我们将员工敬业度作为一个关键绩效指标来衡量您组织的弹性和可持续发展能力。我们将“敬业度”定义为激励员工尽最大努力工作并促进为使组织成功而做的情感和智力上的投入。

我们是将敬业度研究与实际应用相结合的领导者。敬业度是我们在九十年代初开创的一个概念，而且我们已经在120多个国家用60种语言进行过调研，几乎覆盖每一个行业。我们为员工调研结果提供见解，调研结果表明行动是有目标的，并且对经营业绩有很大的影响。我们的解决方案是完整的—从调研设计到调研报告、行动计划和实施。

人力资源管理有效性

人力资源管理职能承受着巨大的压力，通过创造更有效率、更注重实效的劳动力的同时降低运营成本来证明其价值。换句话说，人力资源管理需要从少量的投入中获得更多的产出，并提供可衡量的结果来证明自身的价值。

我们的人力资源管理战略咨询，通过识别具体需求，关注机会并将资源重新分配给提升经营业绩的人力资源管理关键事项，来帮助您提高人力资源管理的有效性、效率和产出。

组织变革

在每一个商业环境中，组织需要战略和结构性计划来管理变革，最大限度地降低风险，并且引导组织行为。怡安翰威特协助组织进行变革，建立应对市场变化的组织内部能力。我们应当从整体上来看待每一种情况，从组织的核心到外部各种因素和经营环境。

我们致力于提高效率、生产力和员工承诺；我们还帮助客户实现并购目标，减少重新设计成本，并提高客户满意度。

呼叫中心解决方案

吸引一个新客户比留住一个现有客户要昂贵七倍，所以如果企业能够稳固地留住其客户群，则会使其具备更多的竞争力。这需要真正的卓越服务以创造品牌忠诚度，防止客户流失；擅长提供优质服务的组织能够创造竞争优势。

我们呼叫中心的绩效专家针对您的文化转型和提升客户服务质量提供专业服务，我们的解决方案能够提高客户的忠诚度和满意度。

人才战略、并购和管理

保护、保留和最大化高端人才是精心设计的人才战略的成果。除了领导力和评估工作之外，怡安翰威特还帮助客户预测人才需求，将人力资源规划解决方案与经营战略相匹配。同时，我们还帮助客户吸引、甄选和获取能够满足组织当前业务需求的合适人才。

要了解更多有关怡安翰威特的人才和组织咨询服务，以及如何使您的企业获益，请联系您当地的怡安翰威特咨询公司或发邮件至infochina@aonhewitt.com