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怡安索償服務

怡安索償服務

 

怡安索償服務的成立目的是為客戶提供進取而有效的專業索償管理服務。

 

我們有責任確保保險公司根據保單條款及條件,對客戶的索償通知作出迅速回應,並儘快按照公平合理基準調查、管理及償付索償。

 

我們協助客戶編製相關文件,以支援索償過程,並就客戶索償為客戶提供技術意見。

 

我們是香港最大的保險經紀索償團隊,而我們的員工在索償管理方面擁有廣泛而豐富的經驗。我們為客戶提供所有保險類別的保險索償建議及支援,包括僱員賠償、第三者及產品責任、財物損毀、業務中斷、航運貨物及運送索償、汽車、承建商全面風險保險、金融業務、個人及家居索償。


我們的服務亦包括提供索償報告、統計分析、提供網上索償管理系統(e-Claims服務),以及為客戶提供索償處理及報告程序的培訓。

 

過去數年,我們已經監察及處理多宗大型及複雜的索償。其中處理包括保單用字及保險保障的詮釋、定量問題,以及遵守與索償程序有關的保單條款及條件。

 

我們曾處理的大型索償包括:

 

  • 2003年:一家香港主要零售商在爆發非典型肺炎(傳染病)後的業務中斷損失
  • 2003年:一家香港主要零售商在門市出現產品污染事件後的業務中斷及財物損毀損失
  • 2005年:一家以香港為基地的環球綜合企業在英國的燃料儲存庫爆炸後物業損毀損失
  • 2007年:一家香港私家醫院在一名新生嬰兒受傷後面對醫療事故責任索償

 

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