Gestione Sinistri
Aon si contraddistingue per la particolare attenzione che pone nella gestione delle pratiche di sinistro. L’esperienza maturata dalla nostra organizzazione, sia a livello nazionale che internazionale, ha consentito di elaborare piani di intervento a garanzia di un più efficace controllo delle procedure di gestione danni.
Viene elaborata una “Guida Operativa”, che disciplina in forma sintetica ma dettagliata l’elenco degli adempimenti a carico dell’ufficio sinistri di Aon. La Guida Operativa contiene schemi personalizzati per semplificare il processo di raccolta delle denunce da inviare alle Compagnie e riepiloga le incombenze nonché i flussi informativi specifici per ogni tipologia di sinistro.
L’attività di gestione dei sinistri può essere riassunta in cinque principali fasi.
- Istruttoria: analisi e consulenza preliminare
- Apertura, registrazione e notificazione del sinistro
- Assistenza nella trattazione del sinistro – istruttoria
- Definizione del sinistro: controllo esiti sinistro e riduzione tempi di definizione
- Analisi sull’andamento dei rischi: emissione di report statistici
Ogni ufficio dispone di risorse espressamente dedicate alla gestione dei sinistri, specializzate per ramo; è inoltre attivo un gruppo di lavoro per la gestione diretta dei sinistri in franchigia.