Häufige Fragen von Betriebsrentnern*
Wie finde ich mein Aon Aktenzeichen zur Eingabe im Änderungsauftrag?
Wenn Sie eine Lohnsteuerbescheinigung oder eine Leistungsabrechnung für Ihre von Aon verwalteten Betriebsrente vorliegen haben, finden Sie das Aon Aktenzeichen im Adressfeld des Briefes. Unser Aktenzeichen hat diese Form 1501234/123456. Sie finden dieses Aktenzeichen oft auch in weiterer Kommunikation per Brief von Aon.
Meine persönlichen Daten haben sich geändert
Füllen Sie das passende Formular aus, unterschreiben Sie und übersenden Sie uns diesen Auftrag als Scan oder Foto in guter Auflösung über unser Kontaktformular. Bitte füllen Sie das Feld E-Mail, damit wir Ihnen die Änderung bestätigen können.
Ich möchte im Auftrag einer Rentnerin / eines Rentners eine Anfrage stellen
Bitte nutzen Sie dafür unser Kontaktformular. Tragen Sie den Vor- und Nachnamen der Rentnerin / des Rentners zusammen mit Ihren Kontaktdaten (Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer) in das Formular ein und geben Sie in Ihrer Mitteilung Ihren Namen an. Hängen Sie bitte eine Kopie der gültigen Vollmacht an, falls wir diese bisher nicht vorliegen haben. Nur in diesem Fall, können wir Aufträge bearbeiten, die nicht vom Rentner / der Rentnerin unterschrieben sind.
Ich habe meine Betriebsrente in diesem Monat nicht erhalten
Haben Sie die Rente in der Vergangenheit bereits erhalten?
- Wenn Sie Ihre Kontoverbindung geändert haben, beauftragen Sie bitte eine Änderung. Nutzen Sie dafür die Änderungsformulare, die Sie auf der rechten Seite bzw. am Ende der Seite finden.
- Sie sind umgezogen? Möglicherweise haben wir die Zahlung unterbrochen, weil Post an Sie nicht zugestellt werden konnte. Bitte beautragen Sie eine Änderung. Nutzen Sie dafür die Änderungsformulare, die Sie auf der rechten Seite bzw. am Ende der Seite finden.
- Sie haben Ihre Krankenkasse gewechselt? Wenn wir von einer Krankenkasse die Information erhalten, dass Sie dort nicht (mehr) versichert sind, unterbrechen wir den Rentenbezug. Wenn das auf Sie zutrifft, beauftragen Sie uns bitte mit der Datenänderung. Nutzen Sie dafür die Änderungsformulare, die Sie auf der rechten Seite bzw. am Seitenende finden.
- Von zahlreichen Rentnern benötigen wir regelmäßig Lebensbescheinigungen. Wenn uns diese Bescheinigung fehlt, wird die Zahlung unterbrochen. Wenn Sie in der Vergangenheit eine Lebensbescheinigungsvorlage von uns erhalten haben, kopieren Sie diese bitte und senden Sie sie uns gestempelt und unterschrieben zu. Nutzen Sie dafür die Änderungsformulare, die Sie auf der rechten Seite bzw. am Ende der Seite finden.
- Falls die vorherigen Punkte alle nicht auf Sie zutreffen, können Sie uns eine Anfrage per Kontaktformular senden oder uns telefonisch erreichen unter +49 208 7006 6661, Montag bis Freitag (außer Feiertage) von 9:00-12:00 Uhr.
Ich habe eine Leistungsabrechnung bekommen und habe Fragen hierzu
Hier finden Sie eine Erklärung zur Leistungsabrechnung. Bei weiteren Fragen können Sie uns eine Anfrage per Kontaktformular senden uns telefonisch erreichen unter +49 208 7006 6661, Montag bis Freitag (außer Feiertage) von 9:00-12:00 Uhr.
Ich habe keine Leistungsabrechnung erhalten
Mit unseren Kunden ist eine regelmäßige Lieferung von Leistungsabrechnungen vereinbart. Falls Sie zum üblichen Termin keine Leistungsabrechnung erhalten haben, könnte sich Ihre Adresse geändert haben. Falls sich diese geändert hat, teilen Sie uns bitte die Änderung mit. Nutzen Sie dafür das Änderungsformular auf der rechten Seite. Falls Sie eine Leistungsabrechnung benötigen, informieren Sie uns bitte per Kontaktformular.
Ich habe meine Lohnsteuerbescheinigung noch nicht erhalten
Wir versenden automatisiert die Lohnsteuerbescheinigungen meist im Januar oder Februar an die für Sie hinterlegte Adresse. Falls sich diese Adresse geändert hat, beauftragen Sie bitte die Änderung. Nutzen Sie dafür die Änderungsformulare, die Sie auf der rechten Seite bzw. am Seitenende finden.
In Einzelfällen gab es in der Vergangenheit auch Verzögerungen in der Schnittstelle zu Finanzbehörden. Dann wurden die Lohnsteuerbescheinigungen im Folgemonat erstellt.
Bei weiteren Fragen können Sie uns eine Anfrage per Kontaktformular senden oder uns telefonisch erreichen unter +49 208 7006 6661, Montag bis Freitag (außer Feiertage) von 9:00-12:00 Uhr.
Ich habe Fragen zur Lohnsteuerbescheinigung
Hier finden Sie eine Erklärung zur Lohnsteuerbescheinigung.
Bei weiteren Fragen können Sie uns eine Anfrage per Kontaktformular senden oder uns telefonisch erreichen unter +49 208 7006 6661, Montag bis Freitag (außer Feiertage) von 9:00-12:00 Uhr.
Meine Steuerklasse hat sich geändert
Bitte beauftragen Sie die Änderung Ihrer Steuerklasse und anderer Steuermerkmale in unserem System über das Formular "Sonstige Änderung" und reichen das Formular über unser Kontaktformular ein.
Ich möchte einen Sterbefall melden
Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular oder diese E-Mailadesse [email protected]. Bitte hängen Sie wenn möglich die Sterbeurkunde an. Gibt es Hinterbliebene?
Ich habe eine Frage zum Krankenkassen-Freibetrag
In unserer Leistungsabrechnung können Sie sehen, welcher Freibetrag berücksichtigt wird. Hier finden Sie eine Erklärung zur Leistungsabrechnung. Bei weiteren Fragen können Sie uns eine Anfrage per Kontaktformular senden oder uns telefonisch erreichen unter +49 208 7006 6661, Montag bis Freitag (außer Feiertage) von 9:00-12:00 Uhr.
Ich lebe im Ausland und habe Fragen zur steuerlichen Freistellung gemäß einem Doppelbesteuerungsabkommen zwischen Deutschland und dem Land meines Wohnsitzes.
Eine steuerliche Freistellung kann vom zuständigen Finanzamt in Deutschland genehmigt werden. Wenn Sie uns eine Lebensbescheinigung und eine Ansässigkeitsbescheinigung Ihres lokalen Finanzamtes senden, beantragen wir die Freistellung in Ihrem Namen beim zuständigen Finanzamt. Falls diese genehmigt wird, werden wir die Rente steuerfrei auszahlen.
Ich bin ins Ausland gezogen und habe keine deutsche Bankverbindung mehr
Wenn Sie ins Ausland gezogen sind und eine ausländische Bankverbindung nutzen möchten, beauftragen Sie uns bitte mit der Änderung. Das entsprechende Formular finden Sie auf der rechten Seite bzw. am Ende dieser Seite. Wenn Sie eine Bankverbindung außerhalb der EU und des europäischen Wirtschaftsraums (Nicht-SEPA-Länder) nutzen möchten, berücksichtigen Sie bitte, dass nicht alle unsere Kunden Überweisungen in diese Länder ermöglichen. Wenn wir Ihre Bankverbindung nicht nutzen können, werden wir Sie nach Eingang Ihres Änderungsauftrags informieren.
--------
* Mit Betriebsrentner möchten wir immer alle Personen ansprechen, unabhängig vom Geschlecht.