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Corporate Governance - Sistema Gestione Qualità

Sistema Gestione Qualità

    Da sempre l’obiettivo di Aon stato quello di fornire ai clienti il meglio dei servizi e dei prodotti, personalizzando la gestione del rischio e dei programmi assicurativi nel rispetto dei propri valori costituenti:

  • Integrità
  • Orientamento verso il Cliente
  • Lavoro di squadra ed integrazione operativa
  • Massimizzazione del potenziale individuale nel rispetto dei meriti di ciascuno
  • Rispetto e utilizzo della diversità di colleghi e fornitori.

Aon in Italia da oltre dieci anni consecutivi ottiene la Certificazione di Qualità, essa è estesa all’intera attività di progettazione ed erogazione di servizi di brokeraggio assicurativo e di gestione dei sinistri. Aon si impegna, costantemente nel miglioramento dell’erogazione dei propri servizi e oggi tutte le sue sedi sul territorio sono specificatamente oggetto di certificazione.

La Certificazione è stata aggiornata alla norma ISO 9001:2008, che presta un’attenzione particolare al monitoraggio dei processi e alla gestione sempre più attenta e consapevole dei partner di servizio.

    Il relativo modello organizzativo fornisce strumenti utili per migliorare:

  • l’efficacia
  • l’efficienza
  • la riduzione dei costi

La qualità dei servizi fornita da Aon è garantita da un Sistema di Gestione della Qualità che monitorizza attraverso l’utilizzo di specifiche procedure la gestione dell’attività commerciale, l’erogazione dei servizi per i clienti privati e della Pubblica Amministrazione e la gestione dei sinistri.

    Tutte le procedure del Sistema di Gestione della Qualità recepiscono le norme:

  • Normative e regolamenti cogenti
  • Oneri Formativi
  • Disposizioni ex Legge 231/2001
  • Normative Privacy
  • Normative Antiriciclaggio
  • Tutti i principi etici e valori di Aon

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