4 manieren om het rendement van uw benefitsstrategie te vergroten met behulp van technologie

Een benefitsplatform is een investering, financieel en in uw mensen. U wilt dan ook dat het u meerwaarde oplevert en een positief effect heeft op uw personeel. Als werkgever wilt u niet alleen uw medewerkers de beste ziektekostenverzekering en personeelsbenefits bieden, u wilt ook – op een goed beveiligde, maar eenvoudig te raadplegen plek – relevante en bruikbare informatie krijgen over hoe het met uw medewerkers gaat.

De meerwaarde van personeelsbenefits is niet altijd eenvoudig in te schatten, maar dankzij de technologie weten we tegenwoordig veel beter hoeveel medewerkers van elk benefit gebruikmaken en wat hen motiveert. In dit artikel bespreken we hoe technologie u kan helpen om het rendement van uw benefitsstrategie te vergroten en een grotere meerwaarde te creëren.

Meer gebruiksgemak voor uw medewerkers

Een goed technologieplatform genereert een meerwaarde voor zijn gebruikers. Eenvoudig gezegd: hoe gemakkelijker en aangenamer het voor medewerkers is om van hun personeelsbenefits gebruik te maken, hoe meer zij de geboden opties op prijs zullen stellen. Dat kan hun welzijn verbeteren, wat weer een positief effect kan hebben op de winst van uw bedrijf, de dienstverlening aan uw klanten en de retentie.

Onder invloed van de technologische ontwikkelingen stellen consumenten steeds hogere eisen, ook aan het benefitspakket van hun werkgever. Hedendaagse technologieplatformen zijn tot in de puntjes verzorgd en komen tegemoet aan de digitale verwachtingen die vernieuwende technologiebedrijven hebben gecreëerd. Een goede technologische oplossing is altijd en overal beschikbaar voor medewerkers die hun benefits willen beheren of meer informatie over uw aanbod willen.

Een benefitsplatform in uw bestaande omgeving integreren kan een hele uitdaging zijn, zeker als uw bedrijf uitbreidt naar andere landen of een fusie of overname realiseert. Een technologieplatform dat u verregaand kunt personaliseren, kan helpen om processen te stroomlijnen, zelfs in een wereldwijd vertakt bedrijf. Het benefitsplatform van Aon gebruikt bijvoorbeeld geautomatiseerde processen om de administratieve werklast voor het invoeren, overzetten en uitwerken van benefitsprogramma's in alle geledingen van een organisatie te verminderen. Dat kan een enorm verschil maken voor het rendement van de investering in een nieuw technologieplatform. U bespaart niet alleen tijd en geld bij de initiële invoering, ook het dagelijkse beheer van uw benefitspakket vergt minder middelen.

Gegevens over de behoeften van uw medewerkers

Wat uw medewerkers willen is vrij eenvoudig te achterhalen, maar wat zij echt nódig hebben is lastiger te bepalen. Gezondheidsgegevens over het personeel kunnen u helpen om een objectief beeld te krijgen van welke behoeften momenteel niet worden ingevuld en waar u extra ondersteuning kunt bieden. Bedrijven kunnen ook fijnmazigere gezondheidsinformatie verzamelen via apps die de gezondheid van hun medewerkers monitoren en specifieke risico's in kaart brengen. Dergelijke apps bieden inzage in cruciale gezondheidsmaatstaven op het niveau van het volledige personeelsbestand – anoniem om de privacy te beschermen – en helpen om betere beslissingen te nemen op het gebied van fysiek en mentaal welzijn. Tijdig ingrijpen op basis van door technologie aangeleverde inzichten kan helpen om op lange termijn de kosten van chronische ziekte of overmatige schulden te verminderen.

Technologie is een hulpmiddel dat u helpt om in uw benefitsstrategie doordachte keuzes te maken door u inzicht te verschaffen in de gezondheid en het welzijn van uw medewerkers. Dat gebeurt op een niet-invasieve manier en komt zowel de werknemers als de werkgever ten goede: werknemers krijgen makkelijker toegang tot hun benefits, de werkgever krijgt inzichten waarmee hij aan de slag kan.

Interesse inschatten

Technologieplatformen stellen bedrijven in staat om in te schatten hoe groot de interesse van hun medewerkers voor de beschikbare benefits is. Die informatie helpt hen om na te gaan of hun benefitspakket aansluit bij andere, bredere initiatieven. Maken medewerkers vaak gebruik van benefits die bedoeld zijn om hun welzijn te verbeteren en hun veerkracht te vergroten? Doen alle subgroepen van het personeel in dezelfde mate een beroep op bepaalde benefits? Door de gegevens te ontleden per personeelscategorie, krijgen werkgevers een beter zicht op welke benefits minder populair zijn of weinig gebruikt worden.

Multinationals kunnen met een mondiaal technologieplatform het gebruik van benefits in verschillende regio's vergelijken om de impact van culturele nuances beter te doorgronden en kansen te identificeren om lokaal het verschil te maken.

Uitgebreide dashboards brengen voor werkgevers het gebruik in kaart, tonen de evolutie doorheen de tijd en brengen scheeftrekkingen tussen de verschillende aangeboden benefits aan het licht. Door die informatie te combineren met gegevens over de levensfase waarin de medewerkers zich bevinden, kunnen trends naar voren komen die verder onderzoek verdienen. Zo kan bijvoorbeeld blijken dat ouders van minderjarige kinderen wel baat hebben bij de ziektekosten- of tandzorgverzekering, maar geen beroep doen op noodopvang. De inlichtingen die het platform aanreikt, kunnen bedrijven ook helpen om te beoordelen of het gebruik van de benefits aansluit bij de behoeften die de medewerkers in enquêtes aanstippen en waar er eventueel lacunes zijn.

Complexe informatie helder verwoord

Een breed opgezette benefitsstrategie staat of valt met duidelijke communicatie. Een eerste rem op het gebruik van benefits is vaak bewustzijn. Als medewerkers niet weten over welke benefits zij beschikken, ligt het gebruik ervan uiteraard lager. Iedereen wordt vandaag de dag echter voortdurend met informatie bestookt. De communicatie over uw benefitspakket moet dan ook opvallen om niet te worden overstemd. Technologie kan helpen om een uitgekiende communicatiestrategie uit te rollen en gericht met uw medewerkers te communiceren op sleutelmomenten in hun leven. Een benefitsstrategie opbouwen rond belangrijke levensgebeurtenissen is een goede manier om uw medewerkers naar uw aanbod toe te leiden.

Technologie kan werkgevers helpen om te begrijpen waarom medewerkers op bepaalde benefits geen beroep doen. Korte enquêtes via meldingen in het platform kunnen waardevolle informatie verschaffen over bewustzijn en kennis bij de medewerkers. Maken zij van een bepaald benefit minder gebruik omdat ze niet weten dat het bestaat? Of kennen ze het wel, maar begrijpen ze niet goed hoe het werkt?

Technologie maakt het ook gemakkelijker om te experimenteren: met digitale kanalen kunnen werkgevers voor twee groepen medewerkers verschillende communicatiestrategieën toepassen en de impact en resultaten live monitoren via dashboards.

Een toekomstbestendig benefitsplatform uitbouwen

Nu de kosten snel stijgen, willen veel bedrijven eerst en vooral het rendement van hun investering in personeelsbenefits opschroeven. Vroeger vormden de tijd en middelen die nodig waren om een platform te introduceren of veranderen, vaak een drempel. Dankzij de naadloze systemen die vandaag bestaan, is het echter veel eenvoudiger geworden om uw organisatie een toekomstbestendig benefitsplatform te geven. De meerwaarde daarvan uit zich niet alleen financieel, maar ook in impact. Een benefitsplatform moet zijn gebruikers de digitale ervaring bieden die zij ook als consument ervaren. Het moet medewerkers verbinden, aanspreken en inspireren. Doet uw platform dat?