Réclamations
Quand vous aurez besoin d’un courtier, nous serons à vos côtés pour vous aider à régler lasituation.
En tant que votre courtier d’assurance, Aon défend vos intérêts lorsque vous devezprésenter une réclamation, que ce soit pour votre assurance des particuliers (comme uneassurance habitation ou auto) ou votre assurance entreprise (y compris l’assurance desbiens commerciaux, la responsabilité civile, la responsabilité professionnelle, lacyberresponsabilité, la responsabilité des administrateurs et des dirigeants, et plus encore).Nous comprenons à quel point il est important pour vous, votre famille ou votre entreprisede se rétablir rapidement et nous vous soutiendrons à toutes les étapes. Vous pouvezcompter sur nous pour obtenir des réponses claires à vos questions et des conseilsd’experts afin de vous aider à prendre des décisions éclairées.
Dois-je présenter ou non une réclamation?
Appelez-nous, nous en discuterons. Nous offrons des conseils impartiaux et clairs pourvous aider à déterminer la meilleure marche à suivre, qu’il s’agisse d’une assurance desparticuliers ou d’une assurance des entreprises. La décision finale vous reviendra toujours.Que votre assurance soit pour les particuliers ou les entreprises, à la réception de votreréclamation, nous tâcherons d’accélérer et de simplifier le processus le plus possible.
Nos spécialistes des réclamations sont formés pour gérer un large éventail d’incidents, qu’ils’agisse de réclamations d’assurance habitation et automobile pour les particuliers, deréclamations d’assurance pour les entreprises qui concernent des dommages matériels,des pertes d’exploitation, des pannes d’équipement, ou qui impliquent la responsabilitécivile, la responsabilité professionnelle, des cyberévénements, la responsabilité desadministrateurs et des dirigeants, le vol, le vandalisme et plus encore. Nous serons là àchaque étape du processus pour vous aider à revenir aux choses qui comptent le plus.
Présentez une réclamation en tout temps
Avant de présenter une réclamation, veillez à rassembler un maximum de renseignementscomme le numéro de police, les détails de l’incident ou tout autre document à l’appui(comme le rapport de police ou d’incendie, le cas échéant). Plus vous nous donnez derenseignements, plus vite nous serons en mesure de vous aider.
Assurance des particuliers
Dans le cas de l’assurance des particuliers, vous pouvez présenter des réclamations pourdes réparations de véhicules (p. ex. des dommages au pare-brise ou aux fenêtres, lesaccidents, les incendies, les vols, les dégâts d’eau, les collisions avec des animaux, lesincidents environnementaux ou le vandalisme) et pour des réparations de maisons ou debiens (dont le vol, le vandalisme, les dommages causés par l’eau ou les conditionsmétéorologiques, l’incendie ou les refoulements d’égout).
Appelez au 1.800.448.2539
Assurance des entreprises
Dans le cas de l’assurance des entreprises, il se peut que vous deviez présenter une réclamation pourdommages matériels, pertes d’exploitation, bris d’équipement, responsabilité civile générale, responsabilitéprofessionnelle, cyberincidents, responsabilité des administrateurs et des dirigeants, vol, vandalisme ouautres événements couverts dans le cadre de vos activités commerciales. Si vous devez faire une réclamationd’assurance des entreprises, votre directeur de compte attitré est à votre disposition pour vous guiderpendant les heures normales de bureau. Après les heures normales, veuillez appeler notre ligne de soutienpour les réclamations afin d’obtenir de l’aide immédiate.
Appelez au 1.888.331.3365
Programmes
En tant qu’assuré, il se peut que vous deviez présenter une réclamation pour responsabilité professionnelle,erreurs et omissions, responsabilité civile générale, dommages matériels, pertes d’exploitation ou autresévénements couverts ayant une incidence sur votre groupe, votre association, votre franchise ou votreorganisation membre. Si vous devez présenter une réclamation dans le cadre de votre programme, notreéquipe d’Aon Affinité est à votre disposition pour vous guider tout au long du processus pendant les heuresnormales de bureau. Après les heures normales, veuillez consulter vos documents de police pour obtenir lescoordonnées des personnes-ressources à contacter en cas d’urgence pour une réclamation ou appelez notreligne de soutien pour les réclamations afin d’obtenir de l’aide immédiate.
Appelez au 1.877.766.3093
Quel que soit le type de réclamation que vous devez présenter, que ce soit pour une assurance desparticuliers ou des entreprises, nos spécialistes des réclamations vous guideront tout au long du processus,simplifieront chaque étape et défendront toujours vos intérêts. Le processus de réclamation commencelorsqu’un imprévu survient, que ce soit à la maison, dans votre véhicule ou au travail. Chaque réclamation estunique, selon votre protection et votre situation.
N’oubliez pas que de l’aide est disponible 24 heures sur 24/7 jours sur 7.
Les coordonnées des personnes-ressources peuvent varier selon votre assureur. Veuillez consulter vosdocuments d’assurance pour connaître le numéro de la personne-ressource pour les réclamations oucomposez le numéro approprié ci-dessus pour parler à votre courtier Aon.