Colombia
Aon Colombia

Sistema de Atención al Consumidor Financiero  (SAC)

El Sistema de Atención al Consumidor Financiero implementado en Aon Colombia S.A. tiene su sustento en el régimen especial de protección al Consumidor Financiero, consagrado en la ley 1328 de 2009 que tiene como fin establecer los principios y la reglamentación que protege a los consumidores en su relación con las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia.

Los mecanismos implementados, buscan que los consumidores reciban de parte de Aon Colombia S.A., productos y servicios que cumplan con los estándares de seguridad y calidad, de acuerdo con las condiciones ofrecidas y las obligaciones que tenemos como corredores de seguros.

De igual manera es nuestra responsabilidad que los consumidores financieros reconozcan que tienen como deber informarse sobre los productos que piensan adquirir, revisar los términos y condiciones del contrato e informarse sobre los órganos y medios de que disponemos para presentar sus peticiones, quejas o reclamos.

Canales de Comunicación SAC

En Aon Risk Services Colombia S.A Corredores de Seguros, hemos dispuesto los siguientes canales para que usted nos dé a conocer sus peticiones, quejas o reclamos.
 

 

 

Call Center Servicio al Cliente

En Bogotá al (571) 3077266. Resto del país 018000 123266

Correo electrónico CO.Servicioalcliente@aon.com

Nuestras Oficinas

Bogotá, Carrera 11 No. 86-53 Pisos 1,4, 8, 9 y 10

 

Medellín, Calle 7 sur No. 42 -70, Piso 24 Edificio Fórum

 

Cali, Avenida 5 norte No 23N - 69/71 Sector Versalles

 

Cartagena, Bocagrande Carrera 2 N° 11-41, Edificio Torre Grupo Area, piso 17 oficina 1707

 

Barranquilla, Calle 77B N° 59-61 Oficina 312 Torre Empresarial Las Américas II

Defensor del Consumidor Financiero

Principal:  

Tulio Hernán Grimaldo

E-Mail: defensordelcliente@aon.com

Calle 28 # 13A-24 Oficina 517

Horario de Atención: Lunes a Viernes 8:00am - 1:00pm y 2:00pm - 5:00pm

Teléfono: 7518874

 

Suplente: 

Manuel Guillermo Rueda

E-Mail: defensordelcliente@aon.com

Calle 28 # 13A - 24 Oficina 517

Horario de Atención: Lunes a Viernes 8:00am - 1:00pm y 2:00pm - 5:00 pm

Teléfono: 7518874

Página web

http://www.aon.com/colombia/about-aon/SAC.jsp

  • Ramos de Seguros (Conozca acerca de los seguros que ofrecen las aseguradoras en Colombia) Para más información puede consultar la siguiente página web http://www.fasecolda.com/fasecolda/ 
  • Para más información sobre el Sistema de Atención al Consumidor Financiero acceda al siguiente enlace de la Superintendencia Financiera de Colombia http://www.superfinanciera.gov.co/  e ingrese a la opción “Consumidor Financiero”

Información y Educación financiera

Defensor del consumidor financiero

 

Para mayor información sobre el Sistema de Atención al Consumidor Financiero acceda al siguiente enlace de la Superintendencia Financiera  de Colombia http://www.superfinanciera.gov.co/  e ingrese a la opción “Consumidor Financiero” en el menú de la izquierda.