Colombia
Aon Colombia

Sistema de Atención al Consumidor Financiero  (SAC)

 

 

La Ley 1328 de 2009 consagró un régimen especial de protección a los consumidores financieros que tiene como propósitos generales:(i) fortalecer la normatividad existente sobre la materia, (ii) buscar el equilibrio contractual entre las partes y (iii) evitar la asimetría en la información.

El SAC propende porque:

  • Se consolide al interior de cada entidad una cultura de atención, respeto y servicio a los consumidores financieros;

  • Se adopten sistemas para suministrarles información adecuada;

  • Se fortalezcan los procedimientos para la atención de sus quejas, peticiones y reclamos; y

  • Se propicie la protección de los derechos del consumidor financiero, así como la educación financiera de éstos.

 

Información y Educación Financiera

  • Folleto de educación consumidor financiero: Click aqui

  • Trámite de peticiones, quejas y reclamos:   En Aon Risk Services Colombia S.A Corredores de Seguros,  hemos dispuesto los siguientes medios para que usted nos dé a conocer sus sugerencias, peticiones, quejas o reclamos.

 

 

Call Center

En Bogotá al 3077266. Resto del país 018000 123266

Nuestras Oficinas

Bogotá, Carrera 11 No. 86-53 Pisos 1,4, 8, 9 y 10

 

Medellín, Calle 7 sur No. 42 -70, Piso 24 Edificio Forum

 

Cali, Avenida 5 norte No 23N - 69/71 Versalles

 

Cartagena, Calle del Arsenal  No. 8 B 195 Oficina 202  Edificio Royal & Sunalliance

 

Barranquilla, Calle 77B N° 59-61 Oficina 312 Torre Empresarial Las Américas II

Defensor del Consumidor Financiero

Para consultar mas información Clic aquí

Para consultar Procedimiento para el Trámite ante Consumidor Financiero. 

 Clic aquí 

Principal:  

Tulio Hernán Grimaldo

E-Mail: defensordelcliente@aon.com

Calle 28 # 13A-24 Oficina 517

Horario de Atención: Lunes a Viernes 8:00am - 1:00pm y 2:00pm - 5:00pm

Teléfono: 7518874

 

Suplente: 

Manuel Guillermo Rueda

E-Mail: defensordelcliente@aon.com

Calle 28 # 13A - 24 Oficina 517

Horario de Atención: Lunes a Viernes 8:00am - 1:00pm y 2:00pm - 5:00 pm

Teléfono: 7518874

Internet

http://www.aon.com/colombia/about-aon/SAC.jsp

Correo electrónico

CO.Servicioalcliente@aon.com

 

  • Información y Educación Financiera:

Ramos de Seguros (Conozca acerca de los seguros que ofrecen las aseguradoras en Colombia) Para mayor información puede consultar la siguiente página web http://www.fasecolda.com/fasecolda/  

 

Para mayor información sobre el Sistema de Atención al Consumidor Financiero acceda al siguiente enlace de la Superintendencia Financiera  de Colombia http://www.superfinanciera.gov.co/  e ingrese a la opción “Consumidor Financiero” en el menú de la izquierda.