Aviso Legal

Prestação de Contas Aon Portugal, S.A.

A Aon Portugal, SA está autorizada e é regulamentada pelo ASF - Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões, ao abrigo da Lei n.º 7/2019, de 16 de Janeiro, como Corretor n.º. 607155481/3 para os Ramos Vida e Não Vida.

Política de Privacidade Aon Portugal

A Aon Portugal é uma empresa líder global na prestação de serviços profissionais, que disponibiliza um vasto leque de soluções de cobertura de riscos, de planos de reforma e de saúde.

A Aon Portugal está empenhada na proteção da sua privacidade. Este compromisso reflete o valor que damos ao facto de ganharmos e conservarmos a confiança dos nossos clientes, parceiros de negócio e de outros que partilham os seus dados pessoais connosco.

Qual o objetivo da presente Política de Privacidade?

A presente Política de Privacidade ("Política") explica as práticas da Aon Portugal em matéria de tratamento de dados pessoais. Por outro lado, além das nossas práticas, ficará a conhecer os seus direitos enquanto titular dos dados. Esta Política não é um contrato e não se pretende com a mesma criar quaisquer direitos ou obrigações para além dos que já existem ao abrigo da legislação de proteção de dados. A presente Política não se aplica quando utilizar um website de terceiros que esteja ligado ao website da Aon Portugal.

Esta Política pretende dar-lhe conhecimento sobre a recolha, uso e divulgação de dados pessoais por nós efetuados, explicando:

1. Como gerimos os seus dados
2. Quem é o responsável pelos seus dados
3. Que dados recolhemos e através de que fontes
4. Para que finalidades tratamos os seus dados
5. Com que fundamento tratamos os seus dados
6. Exatidão dos seus dados
7. Durante quanto tempo guardamos os seus dados
8. Divulgação dos seus dados
9. Transferências internacionais de dados
10. Segurança da informação
11. Marketing Direto
12. Quais os seus direitos enquanto titular dos dados
13. Decisões automatizadas, perfilagem e utilização de inteligência artificial
14. Reclamações
15. Contactos
16. Alterações à presente Política

1. Como gerimos os seus dados?

O nosso compromisso com a integridade é extensível aos dados pessoais que tratamos em nome dos nossos clientes e parceiros de negócio. Em particular, estamos empenhados em assegurar que todos os dados pessoais que nos são confiados são geridos com o nível adequado de proteção e que são somente tratados de uma forma que não colida com as expectativas dos nossos clientes e colaboradores.

2. Quem é o responsável pelos seus dados?

Ao longo da presente Política, "Aon Portugal" refere-se à Aon Portugal, S.A. e à Aon Portugal – Consultores, Unipessoal, Lda, incluindo as suas empresas afiliadas e subsidiárias (também referidas como "nós", "nossa" ou "nosso").

3. Que dados recolhemos e através de que fontes?

3.1. Tipos de informação que recolhemos

Os dados pessoais que recolhemos variam consoante a natureza dos nossos serviços ("Serviços") e podem incluir o seguinte:

3.2. Fontes de informação

Recolhemos dados pessoais sobre si das seguintes formas:

a. Informação fornecida diretamente por si: Recolhemos dados pessoais quando solicita um serviço, visita um site da Aon ou participa num evento da Aon, através da utilização dos nossos serviços, ou quando nos envia comentários ou comunica diretamente connosco. Sempre que recolhemos informação diretamente de si, informá-lo-emos se a disponibilização desses dados é obrigatória e quais as consequências de não os fornecer.

b. Informação proveniente da sua organização: Podemos obter dados pessoais a partir da entidade onde trabalha ou com a qual está associado, para prestar serviços a essa entidade e/ou gerir o seu acesso e utilização desses serviços. Nestes casos, é obrigação dos nossos clientes informar os seus colaboradores ou membros dos planos de pensões de que os seus dados pessoais serão divulgados à Aon Portugal (ou a prestadores de serviços com os quais a Aon Portugal venha a colaborar).

c. Informação recolhida automaticamente: Podemos recolher certos tipos de informação automaticamente quando utiliza os nossos serviços, visita os nossos websites ou comunica connosco online ou por e-mail. Essa recolha pode ser feita através de "cookies" ou tecnologias semelhantes, para medir a atividade online, apresentar publicidade mais relevante ou analisar a eficácia das comunicações ou campanhas. Pode consultar mais informações na nossa Política de Cookies e no Centro de Preferências de Cookies disponível no rodapé do nosso website.

d. Informação proveniente de terceiros: Podemos recolher dados pessoais a partir de terceiros, como seguradoras, subscritores, resseguradoras, agências de crédito, entidades governamentais, reclamantes, patrocinadores, entidades de joint venture, parceiros de negócio, bem como entidades de verificação e validação de dados e outros prestadores de serviços de consultoria.

3.3. Informação fornecida por si relativa a terceiros

Quando fornecer à Aon dados pessoais de terceiros (por exemplo, cônjuge, dependentes ou contactos de emergência), deverá fornecer previamente a essas pessoas uma cópia desta Política ou garantir que estas estão informadas sobre a forma como os seus dados serão utilizados pela Aon. Quando fornecer dados de beneficiários, poderemos exigir que preste consentimento explícito em nome dessas pessoas.

3.4. Informação relativa a crianças

Os nossos serviços não se destinam a crianças. Algumas áreas da Aon podem tratar dados relativos a crianças (como data de nascimento, morada ou outras informações identificáveis). Estes dados não são recolhidos diretamente junto das crianças, mas sim através de terceiros, como clientes, seguradoras ou diretamente de si (por exemplo, para designar uma criança como beneficiária de uma apólice de seguro ou plano de pensões).

4. Para que finalidades tratamos os seus dados?

Utilizaremos as informações que recolhemos sobre si no âmbito dos serviços para:

a. prestar, administrar e gerir os serviços que lhe fornecemos, incluindo a apresentação de propostas iniciais e de renovação, bem como informações de apoio ao cliente;

b. realizar verificações de diligência devida, identidade, histórico de crédito, insolvência, sanções, validação de dados, prevenção de branqueamento de capitais, "Know Your Customer" (Conhecer o Cliente) e outras verificações de aceitação de clientes, verificação e gestão de risco;

c. avaliar os riscos relacionados com a sua apólice de seguro (atual ou potencial) ou da sua organização;

d. processar pagamentos e quaisquer ajustes durante a vigência do contrato;

e. gerir, investigar e resolver sinistros ou reclamações relacionadas com os serviços prestados;

f. permitir a prevenção, deteção e investigação de crimes;

g. fazer cumprir os nossos acordos, localizar devedores e recuperar quaisquer montantes em dívida relacionados com os serviços prestados;

h. cumprir obrigações legais e regulamentares, resolver litígios e monitorizar o cumprimento dessas obrigações;

i. transferir carteiras de negócio para sucessores da atividade em caso de venda ou reorganização, incluindo para efeitos de planeamento e diligência devida antes e após a conclusão da operação;

j. gerir e assegurar a segurança das nossas operações, ativos, serviços, redes e recursos de informação e tecnologia;

k. realizar análises para fins de modelação de risco e análise de tendências;

l. realizar estudos de mercado e recolher a sua opinião sobre os serviços, bem como desenvolver e melhorar, de forma geral, os nossos produtos e ofertas de serviços;

m. oferecer outros produtos e serviços que possam ser do interesse dos nossos clientes, potenciais clientes e representantes individuais dos nossos clientes empresariais, incluindo o envio de newsletters, conteúdos informativos, material promocional e outras comunicações;

n. comunicar consigo e responder aos seus pedidos, questões, comentários e preocupações;

o. realizar atividades de investigação, auditoria, reporte e outras operações empresariais, incluindo a avaliação da eficácia das campanhas promocionais e do desempenho do negócio;

p. convidá-lo para eventos, incluindo a organização e gestão desses eventos.

5. Com que fundamento tratamos os seus dados?

5.1. Base de licitude para o tratamento

Utilizaremos as informações que recolhemos sobre si com base num fundamento de licitude adequado. Sempre que o tratamento envolva dados pessoais sensíveis, baseamo-nos também num fundamento jurídico adicional para a sua utilização.

Condições legais adicionais para o tratamento de dados sensíveis e dados relativos a registos criminais e infrações:

5.2. Utilizações específicas, base legal e destinatários dos dados

Para mais informações sobre as finalidades, tipos de dados, fundamentos legais (incluindo condições aplicáveis a dados pessoais sensíveis), bem como as categorias de destinatários, consulte a documentação adicional disponibilizada pela Aon.

6. Exatidão dos seus dados

Dependemos da existência de dados pessoais exatos para lhe prestar os serviços e para o funcionamento da nossa atividade. Assim, deverá informar-nos de quaisquer alterações aos seus dados pessoais, nomeadamente alterações relativas aos seus dados de contacto, dados bancários, detalhes da apólice de seguro ou qualquer outra informação que possa afetar a correta gestão e administração da sua apólice de seguro e/ou dos serviços que lhe prestamos.

7. Durante quanto tempo guardamos os seus dados?

Conservamos os seus dados pessoais durante o período razoavelmente necessário para as nossas finalidades, para gerir a nossa atividade e cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares.

Na maioria dos casos, conservaremos os seus dados pessoais apenas durante o tempo exigido pela legislação aplicável. Em alguns casos, poderemos conservar dados pessoais por tempo superior se considerarmos, de forma razoável, que existe a possibilidade de litígio.

Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários para as finalidades suprarreferidas, poderemos proceder à sua anonimização, de modo a utilizá-los para fins estatísticos, análise de negócio ou desenvolvimento de produtos e serviços. Implementamos medidas adequadas para garantir que os seus dados pessoais são eliminados de forma segura, atempada e consistente quando deixam de ser necessários.

Se desejar obter mais informações sobre os prazos de conservação dos seus dados pessoais, deverá contactar-nos para os contactos indicados na Secção 15.

8. Divulgação dos seus dados

Poderemos, periodicamente, partilhar os seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários, sempre que necessário para fornecer, administrar e gerir os serviços que lhe prestamos.

9. Transferências internacionais de dados

A Aon Portugal opera a nível global e, por isso, poderemos transferir os seus dados pessoais para outros países para serem tratados para os fins descritos na presente Política. Em particular, poderemos efetuar essas transferências para fornecer, administrar e gerir os serviços que lhe prestamos e para melhorar a eficiência das nossas operações comerciais. Procuramos assegurar que essas transferências cumprem toda a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e que proporcionam uma proteção adequada dos direitos e liberdades dos titulares dos dados ao abrigo dessa legislação.

Quando recolhemos os seus dados pessoais poderemos transferi-los para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) para os fins de tratamento descritos nesta Política. Isto pode incluir transferências para entidades do grupo Aon ou para terceiros em países que a Comissão Europeia (a “CE”) e as autoridades de proteção de dados da União Europeia e de Portugal consideram oferecer garantias adequadas de proteção de dados, bem como para alguns países que não dispõem de uma decisão de adequação.

Sempre que transferirmos dados pessoais para países que não estejam abrangidos por uma decisão de adequação, implementaremos salvaguardas apropriadas aprovadas pela Comissão Europeia ou pelas autoridades de proteção de dados da União Europeia e de Portugal. As transferências dentro do grupo Aon são abrangidas por um acordo intragrupo de transferência de dados que inclui cláusulas contratuais-tipo europeias, garantindo que os seus dados pessoais beneficiam de um nível de protecção adequado e consistente em todas as entidades do grupo Aon. As transferências para terceiros estão sujeitas a compromissos contratuais que asseguram um nível adequado de proteção dos seus dados pessoais.

Poderemos divulgar os seus dados pessoais quando recebamos um pedido de uma autoridade reguladora estrangeira. Essas divulgações só serão efetuadas quando exista um nível adequado de proteção ou quando se aplique uma exceção legal. Em qualquer caso, esses pedidos serão cuidadosamente validados antes de qualquer divulgação de dados pessoais. Sempre que necessário, poderemos implementar medidas técnicas, organizativas ou contratuais adicionais para garantir um nível adequado de proteção dos seus dados pessoais.

Poderá obter mais informações sobre estas salvaguardas contactando-nos ou contactando o nosso departamento global para a protecção de dados (o “Global Privacy Office” ou “GPO”).

10. Segurança da informação

A segurança dos seus dados pessoais é importante para nós e nesse sentido implementámos normas razoáveis de segurança física, técnica e administrativa, com vista a proteger a sua informação pessoal face a situações de perda, utilização indevida, alteração ou destruição e para assegurar que a informação é tratada de acordo com as leis de proteção de dados.

11. Marketing Direto

Utilizaremos os seus dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing direto sobre outros produtos e serviços que consideramos poderem ser do seu interesse, sob a forma de carta, e-mail, SMS, telefone ou anúncios online.

Sempre que exigido pela legislação aplicável, obteremos o seu consentimento informado antes de lhe enviar comunicações de marketing direto.

Dar-lhe-emos a oportunidade de recusar o marketing direto no momento em que solicita ou se regista para receber os serviços e, posteriormente, em todas as ocasiões em que receber esse tipo de comunicações da nossa parte. Poderá também alterar as suas preferências de marketing a qualquer momento, contactando-nos.

Note que, mesmo que opte por não receber comunicações de marketing direto, poderemos continuar a enviar-lhe comunicações relacionadas com o serviço, sempre que tal seja necessário.

12. Quais os seus direitos enquanto titular dos dados?

Tem os seguintes direitos ao abrigo da legislação aplicável em matéria de proteção de dados relativamente a quaisquer dados pessoais que recolhamos e utilizemos sobre si:

Estes direitos podem ser exercidos através do contacto do Encarregado da Proteção de Dados da Aon, dpo.portugal@aon.pt, ou através de qualquer dos nossos contactos abaixo indicados.

Para responder ao seu pedido poderemos solicitar-lhe informações adicionais para confirmar a sua identidade. Reservamo-nos ao direito de cobrar uma taxa, quando tal for permitido por lei, por exemplo nos casos em que o seu pedido for manifestamente infundado ou excessivo.

13. Decisões automatizadas, perfilagem e utilização de inteligência artificial

Quando solicita ou se regista para receber um serviço, a Aon poderá realizar uma avaliação automatizada, em tempo real, para determinar se é ou não elegível para receber o serviço e para calcular os seus prémios. Uma avaliação automatizada é uma avaliação realizada automaticamente através de meios tecnológicos (por exemplo, sistemas informáticos), sem intervenção humana. Em alguns casos, estas decisões podem envolver a avaliação do seu comportamento ou a realização de previsões sobre si que sejam relevantes para o serviço ("definição de perfis" ou profiling).

Esta avaliação exige que recolhamos e analisemos dados pessoais provenientes das várias fontes indicadas na Secção 3.2 e inclui várias verificações, tais como: análise do histórico de crédito e de eventuais situações de insolvência, validação da carta de condução e de infrações rodoviárias, validação do histórico de sinistros anteriores e outras verificações de prevenção de fraude.

Os seus dados pessoais poderão, assim, ser comparados com modelos existentes e também utilizados para criar modelos com o objetivo de determinar a elegibilidade para o serviço e o valor dos prémios.

Caso o seu pedido para receber o serviço não cumpra aparentemente os critérios de elegibilidade, poderá ser recusado automaticamente, sendo informado dessa decisão durante o processo.

No entanto, sempre que uma decisão seja tomada exclusivamente com base em meios automatizados que envolvam os seus dados pessoais, tem o direito de contestar essa decisão e solicitar a sua reapreciação com intervenção humana. Se desejar exercer esse direito, deverá contactar-nos.

14. Reclamações

Se desejar apresentar uma reclamação sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais, deverá fazê-lo contactando-nos através dos contactos indicados na Secção 15 abaixo.

No entanto, se não ficar satisfeito com a forma como tratámos a sua reclamação, tem o direito de submeter a questão à autoridade de proteção de dados competente, no caso de Portugal, à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – Av. D. Carlos I, 134 – 1.º 1200-651 Lisboa – Tel. 213928400 – geral@cnpd.pt.

15. Contactos

Se tiver alguma dúvida sobre o conteúdo da presente Política ou relativamente aos seus direitos enquanto titular dos dados, poderá contactar o nosso Encarregado da Proteção de Dados para o seguinte endereço: dpo.portugal@aon.pt.

16. Alterações à presente Política

Periodicamente, poderemos atualizar a presente Política. Quando o fizermos, publicaremos a versão atualizada nos vários locais/meios onde a mesma estará disponível, nomeadamente, no nosso website e atualizaremos a data da versão que consta no final desta página.

Aconselhamos os nossos visitantes a consultarem periodicamente a presente Política.

A presente Política foi atualizada pela última vez em 6 de agosto de 2026.