Puerto Rico
Manejo de Reclamaciones

Manejo de Reclamaciones


La experiencia y pericia de los profesionales de Aon le ayudará a procesar sus reclamaciones de seguros ante la emergencia actual. En Aon, le facilitamos el proceso manejando el referido de su incidente a la compañía aseguradora; le damos seguimiento a su número de reclamación y trabajamos con el ajustador que investiga su caso para que este sea cerrado satisfactoriamente.


“Estamos muy agradecido con todo el apoyo que Aon y particular Tú (María Alejandro, ejecutiva de cuentas de Aon) nos están dando en esta fase tan difícil. Gracias a Aon estamos abierto y dándole trabajo a muchas familias, evitando más pérdidas para todos. Lamentablemente no así el caso de muchos hoteles que tuvieron que cerrar por causa del Huracán María".   

 - José González, Gerente General de San Juan Marriott Resort & Stellaris Casino

Para agilizar el proceso, usted debe descargar los siguientes formularios en línea y enviarlos a Aon directamente por correo electrónico, fax o personalmente. Las instrucciones están en cada formulario. A continuación, los formularios de las reclamaciones aplicables:


Informe Amistoso de Accidente
Accident Report

  - Lista de Cotejo/Documentos Requeridos para Reclamación de Flotas

 

Notificación de Incidente de Líneas Financieras
Financial Lines Incident Report

 

Notificación de Incidente de Daños a Terceros
Incident Report


Notificación de Pérdida de Propiedad
Property Loss Notice


Condominios

  - Manejo de Reclamaciones para Condominios

  - Hoja Reporte de Daños para Condominios


 

Además, debe incluir lo siguiente: 

  • Descripción detallada de la pérdida, incluyendo ubicación y evaluación de daños
  • Fotografía de los daños
  • Nombre y número de teléfono de la persona responsable de la propiedad, o el asegurado nombrado
  • Estimado de daños (si lo tiene disponible)

¿Cómo someter su reclamación?

  • Complete el formulario de acuerdo al tipo de reclamación
  • Envíelo vía correo electrónico a la dirección de e-mail que está en la hoja de reclamación, o a: claimspr@aon.com
  • Si lo prefiere, también puede enviar su reclamación vía fax al: 787.282.4951, o en persona a la oficina de Aon ubicada en: Aon Center 304 Ave. Ponce de León Suite 1000, Hato Rey

Una vez obtengamos toda la información, la misma será referida a la compañía de seguros para evaluación. Un asesor experto le acompañará para ofrecerle dirección y asistencia en todo momento.

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