クレームマネジメント

Claims Management
サービス概要

クレームマネジメント

当社の保険金請求および請求書類準備サポートを通じて、保険金請求をより早く、スムーズに解決へ導きます。

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迅速かつ望ましい成果を生み出す経験とイノベーション

近年では、大規模な損害事故の増加により、高品質な保険金請求サービスの重要性があらためて浮き彫りになっています。自然災害や重大な賠償責任事故、サイバー攻撃、製品リコールなど、いかなる種類のクレームであっても、今日の複雑かつ相互に結びついたグローバルなビジネス環境においては、最も経験豊富なリスクマネジャーでさえ対応に圧倒されることがあります。保険金請求を積極的かつ適切に管理・解決していくことは、損失からの回復、通常業務の早期再開、そして短期・長期の収益や利益への悪影響を最小限に抑えるうえで不可欠です。

当社のクレーム対応

エーオンは、迅速かつ効果的なクレーム解決を求めるお客様を力強く支援します。保険会社の主要な意思決定者への直接アクセスに加え、クレームの傾向や判例をモニタリングする Aon Claims Copilot、そして世界各地の経験豊富な専門家によるサポートを活用しています。クライアント、保険会社、その他の主要なステークホルダーと緊密に連携し、クレームプロセスのあらゆる段階でお客様の立場を代弁するとともに、ご要望に応じて、クレームリスクの低減やリスク移転コストの最適化に向けた戦略を策定します。1,800 名のクレーム管理プロフェッショナルから成る当社チームは、高度な専門スキル、豊富な業界知見、そして多様な案件対応の実績を備え、お客様の組織が抱えるあらゆるリスクおよびクレームニーズにお応えします。

Claim Management

クライアントの成果を加速

  • 01
    初期段階

    保険金請求の準備・管理・精算は複雑なプロセスです。私たちのチームがその負担を軽減し、お客様は本業のビジネス運営に集中できるよう支援します。

  • 02
    インサイト

    保険会社の査定結果を客観的に評価し、その結果得られたインサイトをもとに、改善の機会を特定します。

  • 03
    効率性

    独自のデータとインサイトに基づき、クレームプロセスのどこに優先的にリソースを投入すべきかを理解し、効果的に対応します。

  • 04
    経験

    豊富な経験を持つスペシャリストが高額・高リスクのクレームをモニタリングし、より良い解決とリスクの総コスト管理に向けた助言を行います。

当社のクレームマネジメントサービス

  • クレームアドボカシー（Claims Advocasy）

    当社が保有するデータ、インサイト、専門人材を活用し、お客様のクレームマネジメント戦略の高度化を支援します。高額・高リスクのクレームへの対応、クレームパフォーマンスの向上、そしてトータルのリスクコスト削減に向けて、お客様とパートナーとして取り組みます。

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