Schadenmanagement

Die Bearbeitung und Abwicklung von Schäden ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Dienstleistungsportfolios.

 

So hilft Aon im Schadenfall

Aon berät Sie in den Bereichen Versicherungs- und Risikomanagement. Für Sie bedeutet das: Auch wenn etwas schiefgeht, sind wir für Sie da! Dann zählen Sie auf die Unterstützung unserer Schaden-Experten. Als Spezialisten für den Schutz Ihrer Interessen steuern wir für Sie die gesamte Schadenregulierung – vom Tag des Vorfalls bis zur Schlussabrechnung - damit Ihr Schaden schnell und umfangreich reguliert wird.

In jedem Schadenfall – unabhängig von der Höhe – benötigt ein Unternehmen ein professionelles Schadenmanagement. Wir stehen unseren Kunden hierbei als kompetenter Berater zur Seite und agieren gegenüber dem Versicherer als effiziente ausgelagerte Versicherungsabteilung, mit dem Ziel, die bestmögliche Lösung für unsere Kunden zu erreichen.

In unserem Kompetenzzentrum Schaden bündeln wir mit unseren 50 erfahrenen Experten das Schaden Know-How in den Versicherungssparten Sach, Transport, Haftpflicht, Rechtschutz, Unfall und den Financial Lines deutschlandweit. Darüber hinaus verfügen wir über etwa 30 Schadenexperten, die Sie in den Specialties im Schadenfall unterstützen. Wir steuern die Schäden unserer Kunden zügig und effizient bis zum Abschluss.
   

• Eine schnelle und effektive Maßnahmenplanung unmittelbar nach Eintritt des Schadens ist die wichtigste Voraussetzung für eine erfolgreiche Aufarbeitung und Regulierung. Wir unterstützen Sie bei der richtigen Auswahl der Sachverständigen und Experten sowie bei der Einleitung wirkungsvoller Schadensofortmaßnahmen.
• Aon hilft dabei, die Ursache des Schadenfalls zu ermitteln. Im Rahmen dessen arbeiten unsere Experten mit den Ingenieuren und technischen Beratern des Unternehmens zusammen und analysieren den Grund des Schadens sowie Möglichkeiten zur Vermeidung künftiger Schäden.
• Unsere Experten bewerten auch den versicherten Anspruch, den das Unternehmen aufgrund des eingetretenen Schadens an die Versicherung stellen kann – und zwar dem Grunde und der Höhe nach.
• Wir unterstützen beim Zusammentragen, Zuordnen und Belegen sämtlicher Aufwendungen zur Erhärtung der Ansprüche, die das Unternehmen an den Versicherer stellen kann. Dazu gehört auch, dass wir Anträge auf Abschlagszahlungen für das Unternehmen einreichen, um eine angespannte finanzielle Situation der Firma zu vermeiden.
• Parallel dazu beraten wir das Unternehmen dabei, die Folgen des Schadens im täglichen Betrieb einzudämmen, um schnell und kostengünstig wieder eine dem Zustand vor dem Schadenfall entsprechende betriebliche Position zu erlangen.
• Wir sind der Hauptkontaktpunkt zwischen dem versicherten Unternehmen und den Vertretern des Versicherers (wie zum Beispiel Sachverständigen), der sämtliche Korrespondenz zwischen den Parteien begleitet – bis zum Abschluss des Schadenfalls.

Um unseren Kunden bei kleineren, wenig komplexen Schäden eine besonders schnelle und effiziente Schadenbearbeitung zu ermöglichen, werden derartige Schäden nach Anlage in unseren Systemen direkt zum Versicherer zur weiteren Regulierung gegeben. Bei allen Schäden, die vom Versicherer nicht oder nur teilweise reguliert werden, sorgt Aon mit der gewohnten Expertise für die bestmögliche Abwicklung.

Weitere Informationen zu diesem Prozess finden Sie hier. Ein wesentliches Schadenereignis stellt einen der wichtigsten Momente in einer Kundenbeziehung dar. Hierbei kommt es häufig nicht nur auf Schnelligkeit, sondern vor allem auf ein ausgeprägtes Know-how an.

Daher verfügt Aon zusätzlich zur klassischen Schadenbearbeitung über die exklusive, separate Beratungs- und Dienstleistungs-Einheit „Claims Advocacy“.

In dieser werden unsere Kunden bei ihren komplexen Schäden durch ein weltweites Netzwerk aus Anwälten, Ingenieuren und weiteren Experten wie Krisenmanagern, Logistikern und Gutachtern im Rahmen einer projektbezogenen Bearbeitung unterstützt.
   

• Pre-Loss: Beratungsleistungen bevor ein Schaden überhaupt entsteht: Dies ist insbesondere sinnvoll, wenn ein generelles Schadenrisiko vorhanden ist und Präventionsmaßnahmen ergriffen werden sollen
  > Leistungen: Risiko-Analyse und Beratung.
• Loss: Beratung und Vermittlung im Schadenfall: Insbesondere sinnvoll, wenn das Schadenausmaß extrem ist, Eigenverschulden vorliegt oder eine Regulierung sehr schnell erfolgen muss
  > Leistungen: Begutachtung & Evaluation, Beratung, Vermittlung und Verhandlung
• Post Loss: Beratung und Verhandlung in Folge eines Schadens: Zum Beispiel, wenn der Versicherer eine Schadenregulierung ablehnt oder nicht in der gewünschten Höhe vornimmt
  > Leistungen: Beratung, Analyse und Nachverhandlung.

Ziel ist es, durch eine ganzheitliche Betrachtung der Risikosituation und dem Aufsetzen einer Gesamtrisikostrategie gemeinsam mit unseren Kunden die Eintrittswahrscheinlichkeit und – höhe eines potenziellen Schadens möglichst gering zu halten. Mittels der gezielten Projektsteuerung führen wir die Ergebnisse der Analysen anschließend zusammen und stellen Ihnen diese als Entscheidungsgrundlage zur Verfügung.

Jedoch ist es in vielen Fällen nicht ausreichend, diesem Qualitätsanspruch nur in Deutschland zu genügen; die Expertise muss vielmehr dort zur Verfügung stehen, wo sie benötigt wird.
Um dies zu garantieren, haben wir mit der Einheit „Claims Advocacy“ die notwendige Grundlage geschaffen.

Mit Hilfe dieser separaten Beratungseinheit konnten wir die nachfolgenden Mehrwerte für unsere Kunden erzielen:

Nutzen Sie unser Spezialwissen – es lohnt sich

Als Ihr Dienstleister im Schadenfall stellen wir für Sie einen professionellen Umgang mit den unangenehmen Situationen sicher, die ein Schaden häufig mit sich bringt. Nutzen Sie die Mehrwerte, die unsere Schaden-Experten von der Schadenanlage bis zum Schadenabschluss für Ihr Unternehmen erbringen

Neuschadenmeldung

Sollten Sie einen Schaden erlitten haben, melden Sie diesen unverzüglich unter der E-Mail Adresse: [email protected], damit wir die Schadenbearbeitung schnellstmöglich aufnehmen können.