2010年7月－总第六期
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加强全球化：海外工作经验帮助跨国企业推进全球化进程

 

怡安咨询全球研究中心最近的一项研究调查显示，全球化业务的成功开展和管理层的海外工作经验有密切的关系。一家企业的海外资产越多，企业高层就越有可能拥有海外工作经历。

近期，怡安咨询研究人员分析了60家2009世界财富500强企业的财务及人力资源数据(这60家样本企业的总部国别、行业分布和营业额规模较为贴切地反映了500强的整体构成)。我们的分析研究依据三个特定标准衡量企业的业务全球化程度：海外收入增长率与本土收入增长率的比值，海外资产占比以及海外收入占比。这三个数字与九个人力资本全球化的指标密切相关。

我们发现，业务全球化和人力资本全球化的各项指标中，相关性最大的是海外资产占比和具有海外工作经验的高级管理人员的占比。即，公司海外资产占全部资产的比例越高，企业高级管理层中拥有海外工作经验的比例也就越高。

怡安咨询的分析数据显示，平均而言，这60家企业45%的资产总额位于海外，营业额的54%来在海外。相应的，它们的高级管理层中有48%的人拥有海外工作经验。

尽管海外资产占比和企业拥有海外工作背景的高级管理层的占比有紧密的相关性，其他因素，比如公司外籍高层占比，拥有海外高等学历的高层占比，也与海外资产占比有较高的相关性。

为了拓展国外市场，企业需要了解当地政治法律、宏观经济、商业环境、以及消费者行为。依赖没有海外工作或学习经历的总部国别主管，或者之前没有海外生活经历的总部国别管理层，显然不是一个明智的选择。国际教育背景和海外工作经验都至关重要，它们能够帮助高层管理者敏锐地觉察国际业务的许多细微之处。

拥有国际经验的外籍高管必然能帮助企业更好的理解国际市场，外籍员工，以及海外业务。他们的生活经验和对文化敏感问题的理解能力同样有助于减少企业在国际市场经营的风险。

 

汇丰银行和渣打银行已经做好准备，你呢？

作为一个标榜着“世界的本土银行”的金融机构，汇丰银行秉承其一贯的理念。汇丰银行海外资产占比47%，62%的营业额来自于海外市场，70%的公司高层具备海外工作经验。而渣打银行也具有类似的经营模式，成为全球最国际化的金融机构之一。海外资产占比同为47%，海外营业额占比为91%，50%的管理高层为外籍(汇丰仅为20%)，50%的管理高层拥有海外高等学历，83%有海外工作经验。

这两家成功企业的例子表明，建立一支拥有丰富的海外背景和国际经验的领导骨干队伍对成功推进业务全球化有非同寻常的意义。

就汇丰银行而言，“世界的本土银行”作为企业战略必然促使其将更多的资产布置在海外。这也成就了高比例的海外营业额。同时为了运作总资产中高占比的海外资产，实现企业战略的高效实施，就需要依靠一支强大的，多元化的，具有国际工作经验的高层管理队伍，以帮助企业创新性地适应当地市场，并确保企业成功高效地运营。

汇丰银行个人金融业务(新加坡)和离岸银行业务(东南亚)的负责人Sebastian Arcuri，在接受《海峡时报》采访时谈到：“高级人才的国际流动性是区别汇丰的一个关键因素。国际背景已经不再是一个不同寻常的特点。事实上，它已经成为高级管理人员一个必备的素质，因为一个高级管理人员必须能够在不同的地域开展业务，并融会贯通不同市场的最佳操作方法。”

你能做什么？

拥有海外教育背景和工作经验的高级人才对开展全球业务是至关重要的，那么人力资源管理部门又如何能确保企业拥有这样的人才呢？

高级管理人员的海外工作经验是可以外部获取，也可以内部培养。

如果目标是“外部获取”，企业需要将其企业形象与急需获取的海外工作经验做好匹配。最重要的是，人力资源部门需要着眼于那些企业发展亟需的，只有通过海外工作经历才能累积的工作能力和工作态度，并以此为切入点来校调人才甄选和评估的方法与工具。

如果目标是“内部培养”，企业则需要明确相关人才发展的策略目标和规章制度，特别是特定的工作能力与工作态度的业务需求，并以此来指导职业规划，人才培养，人才规划。在此前提下再来强调升职的主要条件之一是海外工作经验和国际教育背景。

海外派遣管理和全球胜任能力管理是人力资源管理在这一领域的实务重点。海外派遣管理协调关键人才在全球范围的流动，而全球胜任能力管理则在这种流动中针对相应获取和积累的知识、经验和能力加以组织化。

结论

我们的研究发现：海外工作经验和业务全球化是密切相关的。一个致力于在全球获得业务成功的企业必需提升其人力资源的全球化程度。这意味着对于跨国企业的那些抱负远大的高级管理人员，他们在海外的工作经验和教育经历的累积应当受到高度的重视。

汇丰银行和渣打银行已做好了准备，你们呢？

关于作者

庞锦峰，怡安咨询全球研究中心总监。怡安咨询的全球研究中心设在新加坡，研究重点是董事会和高级管理层所关心的人力资本课题。专著和创新是我们的研究方式，当前的关注领域是公司治理，人力资本风险和人力资源全球化。欲获取更多信息，请致邮[email protected]。

 

注释

 

1

研究的样本企业来自2009年度的世界财富500强 (http://money.cnn.com/magazines/fortune/global500/2009/full_list/)，重点行业为金融服务、工业产品、非周期性消费品、周期性消费品、科技产品、原材料、交通传媒等。The selection also covers headquarters (HQ) countries / regions of the U.S., France, the United Kingdom, Switzerland, Germany, Japan, the Netherlands, Korea, Taiwan and Finland. 样本企业的总部国别包括美国、法国、英国、瑞士、德国、日本、荷兰、韩国和芬兰。The financial and human resource data are from their fiscal year 2008 annual reports. 相关的财务和人力资源数据来自各企业的2008年年报。

2

"Putting the customer first", The Straits Times, 3 April 2010摘自《海峡时报》2010年4月3日版文章《客户为先》。