Zakelijke dienstverlening

Of je nu accountant, architect, ingenieur, makelaar of strategieconsultant bent - alle onderdelen van de professionele en zakelijke dienstverlening hebben te maken met steeds complexere risico's op het gebied van merk, groei, bedrijfsvoering, reputatie en personeelsbestand.

Professionele en zakelijke dienstverleners zijn bijvoorbeeld bijzonder kwetsbaar voor cyberaanvallen vanwege de grote hoeveelheden gevoelige klantgegevens die ze bewaren, ze staan onder toenemende druk om te voldoen aan een breed scala aan wet- en regelgeving en kwesties op het gebied van milieu, maatschappij en governance (ESG), en ze moeten nieuwe manieren vinden om een steeds mobieler personeelsbestand aan te trekken en te behouden in een wereld na de pandemie.

Bij Aon hebben onze teams diepgaande ervaring in alle segmenten van de professionele en zakelijke dienstverlening, en we werken samen met klanten om geavanceerde risicobeperkende strategieën te identificeren en te implementeren, groei te stimuleren door middel van nieuwe toepassingen van gegevens en analyses, en duurzame personeelsstrategieën te creëren die de betrokkenheid, gezondheid en welzijn van medewerkers verbeteren.

Toegevoegde waarde blijven bieden is essentieel

De zakelijke dienstverlening is de smeerolie van de Nederlandse kenniseconomie. Het is een zeer diverse sector die ruim 20% van de Nederlandse economie vertegenwoordigt. Volgens het CBS telt ons land zo’n 350.000 zakelijke dienstverleners. De sector heeft te maken met grote uitdagingen op het gebied van personeel, digitalisering en veranderende wet- en regelgeving.

Het menselijke kapitaal van dienstverlenende organisaties

Goede mensen vinden en behouden is voor iedere dienstverlenende organisatie onder alle omstandigheden van groot belang. De nadruk voor u als werkgever komt nog meer te liggen op goed werkgeverschap en duurzame inzetbaarheid. Veel organisaties onderzoeken hoe ze bedrijfskosten kunnen besparen met behulp van sociale regelingen. Wilt u de vaste lasten omlaag krijgen? Dan kunt u bijvoorbeeld de vele Nederlandse premiekortingen, subsidieregelingen en loonkostenvoordelen inzetten.

Vooroplopen en bijblijven in digitale transformaties

Nieuwe technologieën en slimme toepassingen worden vaak als eerste toegepast in de sector waar mensen en kennis centraal staan. Veel dienstverlenende organisaties hebben zelf al een digitale transformatie ondergaan. De zakelijke dienstverlening dient daarom als een proeftuin voor andere sectoren. Het goed toepassen van IT verhoogt de productiviteit in de sector. Dit resulteert in lagere kosten, meer flexibiliteit en betere dienstverlening. Door het toenemende gebruik van data en nieuwe technologieën neemt het risico op cyberincidenten toe. Vertrouwelijke en privacygevoelige gegevens kunnen in verkeerde handen vallen, met alle gevolgen van dien.

De impact van veranderende wet- en regelgeving

Zakelijke dienstverleners werken met persoonsgegevens. Zij moeten dus maatregelen treffen om te voldoen aan de privacywetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en zorgvuldig omgaan met klantgegevens. Overtreedt een organisatie de regels, dan kunnen forse boetes volgen.

Met de juiste inzichten de juiste beslissingen maken

Risicomanagement wordt in de zakelijke dienstverlening steeds belangrijker. U wilt altijd inzicht hebben in nieuwe risico’s en de maatregelen die u ertegen kunt of moet nemen. Laat daarom een goede risicoanalyse uitvoeren en controleer bijvoorbeeld de voorwaarden van uw (aansprakelijkheids)verzekeringen. Op die manier kunt u de juiste beslissingen nemen voor de toekomst van uw organisatie.

Wij helpen u graag

Heeft u een vraag over uw specifieke risico’s of uitdagingen? Ons team van specialisten met brede kennis van de zakelijke dienstverlening helpt u graag met praktisch advies. Wij brengen uw risico’s in kaart en adviseren u over risicomanagement, duurzame inzetbaarheid en vitaliteit, crisis- en calamiteitenmanagement en passende verzekeringsoplossingen voor u en uw organisatie.