Netherlands

Product recall: calamiteit met grote impact

 

De recallberichtgeving in de media blijft toenemen. Incidenten zoals de besmetting van vlees met de listeriabacterie, speelgoed met verstikkingsgevaar voor kinderen en autofabrikanten die wereldwijd modellen terugroepen worden breed uitgemeten. Door strengere veiligheidsregels, de meldplicht bij het NVWA, de sterke afhankelijkheid binnen de internationale ketens en de verbeterde opsporingstechnieken komen ze sneller aan het licht. Het kan ieder bedrijf op elk moment overkomen.

De oorzaak van een recall hoeft niet altijd bij uw bedrijf te liggen om toch de impact ervan te voelen. Naast financiële gevolgen, zorgt het ook voor een flinke reputatieschade, voor uzelf maar ook voor de sector. Hoe weerbaar is uw organisatie in zo’n situatie? Heeft u voldoende inzicht in uw eigen risico’s om de impact zo klein mogelijk te houden? En welke zijn dit nu precies?

De risico’s rondom terugroepacties

  • Bedrijfsonderbreking; al dan niet op last van de overheid, voor ontsmetting of aanpassing van het productieproces
  • Financiële schade; zoals kosten van een terughaalactie of productvernietiging
  • Aansprakelijkheid; verhaalde schade door afnemers binnen de keten
  • Reputatieschade; teruglopende verkopen door verlies van vertrouwen in het merk of het bedrijf
  • Continuïteitsproblemen / faillissement; wanneer de oorzaak van een contaminatie niet tijdig weg te nemen is
 

Aon’s Recall Services: complete dienstverlening

De risico’s rondom besmettingen of productiefouten zijn vaak complex: wij kunnen u helpen voor, tijdens en na een recall om de impact te minimaliseren:

 

Als enige risicoadviseur bieden wij voor elke fase van een recall op maat gemaakte dienstverlening, als totaalpakket of afzonderlijk van elkaar en naar behoefte in te zetten.

Analyse: Scenario-analyse, fase I
   
Kwantificatie: Scenario-analyse, fase II
   
Optimalisatie: Contractmanagement
  Product risk management
  Recallplan
   
Crisistraining: Respons- en crisistraining
   
Risicobeheer: Risicobeheer en verzekeringen
   
Respons: Consultancy en crisismanagement
 

Uw partner voor, tijdens en na een recall
Onze recallspecialisten helpen u graag met een passend advies, specifieke dienst of een complete service rondom uw (internationale) recallrisico’s. Heeft u vragen? Neem dan contact op met een van de adviseurs van Aon’s Recall Services.